您的位置:首页 > 财经 > 金融 > 速看!潍坊昌乐公布2018年度消费维权5个典型案例

速看!潍坊昌乐公布2018年度消费维权5个典型案例

2019-03-13 来源:闪电新闻  浏览:    关键词:昌乐,赔偿协议,消费维权,物流公司

齐鲁网潍坊3月14日讯3月15日是一年一度的“消费者权益日”。

为进步宽广消费者的维权认识,3月14日,潍坊昌乐县消费者协会从2018年度全县消协组织受理处置的投诉告发当选出部分典型案例予以发布,为宽广消费者依法维权提供自创。

记者了解到,本次昌乐消协发布的典型案例共包括5个:一、物流公司发错货 消协辅佐得维权案情经过:2018年,消费者陈先生投诉某物流公司将他的货物发错,招致货物货款至今未收到。

陈先生称,经过昌乐的某物流公司发了一批冷库制冷管货物到胶南,货物发出后按规则发货的厂家应给他打货款时,对方说没有收到这批货物,陈先生立马来到物流公司核实,才发现货物发到了胶南的另一个公司,关于物流公司发货出错给自己构成的损失,让其赔偿至今未果。

处置结果:接到投诉后立刻布置专人经过电话对双方状况中止了解,经核实确是物流公司发错货,经过消协工作人员谐和,物流公司对此事招认并布置工作人员与陈先生沟通妥善处置,允许按货物价钱赔给他3600元,陈先生接受该物流公司的处置计划。

二、买首饰出问题 消协出手帮维权案情经过:2018年11月25日,消费者李先生投诉称:2017年在昌乐某商场置办的首饰-金镶玉挂件,戴了大约1年的时间,挂件就呈现了镀金往下掉的问题,大大影响美观与运用,十分生气,到商场找该卖家退货,到了商场李先生傻了眼,该柜台曾经不知去向。

处置结果:接到投诉后,消费者协会工作人员细致了解了事情的经过,李先生置办该挂件时卖家是租赁商场的专柜,不论卖家什么缘由撤了柜,依据《租赁柜台运营活动管理办法》第十条:承租方的运营行为损伤了消费者合法权益的,消费者能够向承租方请求赔偿;柜台租赁合同期满后,也能够向出租方请求赔偿之规则。

商场是出租方应承担义务,最后经过工作人员的调解,商场给投诉人退了货,投诉人十分称心。

三、置办沙发有色差 谐和如愿互换货案情经过:2018年10月23日,消费者王女士投诉称,她在某家居店看上了一套皮沙发,当场便付了全款,并与商家签了家具订货单。

按商定对方将沙发送来时,王女士却傻眼了,四组皮沙发颜色还不一样,这个结果,令她不能接受,随即找商家理论,商家说颜色差不多,不给互换。

无法之下,王女士来到市场监视管理局消协中止投诉,央求辅佐其互换货。

处置结果:接到投诉后,消协工作人员立刻联络某家居专卖店销售人员一同到消费者家中中止实践勘察。

经查,消费者投诉状况属实,颜色的确有色差,依据新修正的《消法》第二十三条之规则:“运营者以广告、产品阐明、实物样品或者其他方式标明商品或者效劳的质量状况的,应当保证其提供的商品或者效劳的实践质量与标明的质量状况相符。

”经过调解,某家居专卖店同意给予互换货,消费者对此表示十分称心。

四、办卡容易退卡难 诚信运营最重要案情经过:2018年10月9日,消费者王女士投诉称:她在2018年7月某超市美容店体验了两次后,觉得还不错,效劳也十分热情、周到,随即就办了一张1500元的美容会员卡。

办完卡后,该店效劳态度就发作了变化,打电话预定美容,就找理由推三阻四,前后去了两次都没有做上美容,十分生气,找经理理论,经理态度也不和蔼,王女士就提出退卡,不曾想被一口拒绝了,真是办卡容易退卡难,无法之下,希望辅佐谐和退卡。

处置结果:接到投诉后,消费者协会工作人员细致了解了事情的经过,以为该美容店不予退卡的做法有悖于《消法》中规则的相关条款,运营者与消费者中止买卖,应当遵照自愿、对等、公平和诚实信誉的准绳。

经过调解,最终美容店认识到了错误,同意退卡,消费者十分称心。

五、按摩不当肋骨断构成伤害须赔偿案情经过:2018年4月,消费者某女士投诉称:我与婆婆到一护肤中心做按摩时,由于按摩人员用力不当,招致我婆婆的肋骨断裂(医院拍片子显现)。

在证据面前请求护肤中心赔偿医疗费用,中心耍赖不赔偿。

处置结果:接到消费者投诉后,消协工作人员积极调处。

并依据《中华人民共和国消费者权益维护法》第四十九条,“运营者提供商品或者效劳,构成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和好支出的合理费用,以及因误工减少的收入。

构成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。

构成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

”该护肤中心显然因按摩不当构成人身伤害,应赔偿医疗费用。

经调解,该按摩中心与消费者达成协议,同意一次性赔偿医疗费用1000元。

版权声明:

本网仅为发布的内容提供存储空间,不对发表、转载的内容提供任何形式的保证。凡本网注明“来源:XXX网络”的作品,均转载自其它媒体,著作权归作者所有,商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。

我们尊重并感谢每一位作者,均已注明文章来源和作者。如因作品内容、版权或其它问题,请及时与我们联系,联系邮箱:service@qeerd.com,投稿邮箱:tougao@qeerd.com